見えにくい仕事

どちらかといえば目立つ仕事でなく、日々の積み重ねで確実に会社を支えている仕事というのがあります。「運用系の仕事」とか「コストセンターに属す仕事」 とか「非正規社員に割り当てられる仕事」とか。なきゃまわらないし、その品質如何で会社の存在価値が大きく変わる大切な仕事なのですが、業績に与えるイン パクトで捉えると、その意義が見えづらい仕事というのか（という浅薄なものの見方が、私にはどうも理解できないんだけど）。

私は最近、自分が「この人たちは本当に会社を支えている、仕事できるし、日々の電話のやりとり一つひとつでお客さんに極上のサービスを提供しているし、う ちの会社にとってすごく貴重な存在だ」と思ってきた人たちに、そのことを切々と語る機会をもちました。どこがどう素晴らしいのか、気持ちを込めてお話しし ました。あー、すみません、酒の席です、はい。

そういうのって、日常静かに感じていても、なかなか伝える機会がなくて、そのままずるずると時を経てしまう。そしてまた、わかる人は無言ながらも感謝はし ているんだけど、インパクトのある成果をあげる仕事と比較すると、どうしても評価する人の数が減ってしまうところがあります。上から見えにくいとかよそか ら見えにくいとか。

でも、そこが会社を支えている部分って実際ものすごく大きいわけで、今回その想いを一生懸命伝えたわけです。一人の女の子はそれを聞いて「そんなことを 言ってもらえたのは初めてだ」とボロボロ泣いてしまいました。私は私で、なんでこれまで、こういう気持ちを伝えてこなかったんだろうって情けなくなって、 目頭が熱くなってしまいました。（なんか夜8時台のテレビドラマみたいな居酒屋風景に…）

私が感じること、感謝してること、あなたすごいよって思うこと、もっと率直に、躊躇せず、機会があればその時に…じゃなくて、自分で機会を作って伝えてい くのって大事なんだなって、思いました。伝えないと伝わらないことってたくさんあるし、伝えられることで救われることも、伝えられないことで静かに確実に 損なわれていくものも、たくさんありますよね。自分が伝えたいこと、自分だから伝えられること、もっと大切にしないとなって反省しました。